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Objetivo Geral:

Objetivo(s) geral(ais):
Familiarizar o estudante com as normas e sistemas referenciais de qualidade.
Objetivo(s) específico(s): O aluno deverá entender as políticas relacionadas ao Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade. No escopo desse sistema o aluno estará apto a implementar projetos de gestão da qualidade através das Normas da série ISO e dos Sistemas de Premiação para Qualidade e Produtividade.Familiarizar o estudante com as normas e sistemas referenciais de qualidade.

Modulo 1. Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade; Certificação de
Conformidade; Tipos de certificação de conformidade; Tipos de auditoria; Metrologia
e o Sistema Normativo; A avaliação da Qualidade; O Programa Brasileiro de Qualidade
e Produtividade (PBQP). Normalização.
Modulo 2. Sistemas de Avaliação da Gestão da Qualidade: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001, SA8000, AA 1000; ISO 26000. Sistemas de Gestão Integrados.
Modulo 3. Referenciais para Premiações da Qualidade: Programa Gaúcho de
Qualidade e Produtividade (PGQP) e Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ); O Programa
de Qualidade do Serviço Público (PQSP); Programa Nacional da Gestão Pública e
Desburocratização – GesPública; Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do
Habitat - PBQP-Habitat. Prêmio Inovação do PGQP.

Bibliografia Básica:

• CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gestão da qualidade ISO 9001:2008: princípios e requisitos. São Paulo: Atlas, 2011.
• CERQUEIRA, Jorge Pedreira Sistemas de gestão integrados: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 e NBR 16001: conceitos e aplicações. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.
• MELLO, Carlos Henrique Pereira [et al.]. ISO 9001:2008: sistema de gestão da qualidade para operações de produção e serviço. São Paulo: Atlas, 2009.

Bibliografia Complementar:

• DIAS, Reinaldo. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 2. ed. rev. e atual. São Paulo: Atlas, 2011.
• FORMOSO, Carlos Torres ed. Ino, Akemi ed. Inovação, gestão da qualidade & produtividade e disseminação do conhecimento na construção. Programa de Tecnologia de Habitação – HABITARE. São Paulo: ANTAC, 2003.
• NORMAS TÉCNICAS. http://www.abnt.org.br. Acesso on line a todo acervo de normas através do Proxy da biblioteca da universidade.
• OLIVEIRA, Marcos Antônio Lima de. SA 8000: o modelo ISO 9000 aplicado à responsabilidade social. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
• PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação estratégica da qualidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2011.