GESTÃO DE PROCESSOS

Nome da Atividade

GESTÃO DE PROCESSOS

CÓDIGO

1640173

Carga Horária

34 horas

Tipo de Atividade

DISCIPLINA

Periodicidade

Semestral

Modalidade

PRESENCIAL

Unidade responsável

Centro de Engenharias

CARGA HORÁRIA OBRIGATÓRIA

CARGA HORÁRIA TEÓRICA

CRÉDITOS

FREQUÊNCIA APROVAÇÃO

75%

NOTA MÉDIA APROVAÇÃO

Ementa

A disciplina aborda as principais metodologias e aplicabilidades da gestão por processos nas organizações, com o uso de mapeamento, de maneira a promover a eficiência operacional e estratégica dos processos de negócio.

Objetivos

Objetivo Geral:

Ao final da disciplina o aluno deve estar capacitado a identificar e otimizar processos organizacionais.

Conteúdo Programático

Módulo 1 - Mapeamento de processos
1.1. Definição de processo
1.2. Componentes de um processo
1.3. Técnicas e metodologias para mapeamento de processos
1.4. Notações e padrões para mapeamento de processos
1.5. Cálculo de custos e valor agregado do processo
1.6. Documentação de processos
Módulo 2 - Melhoria de processos
2.1. Eliminação de redundâncias e processos sem valor agregado
2.2. Lean manufacturing aplicado aos processos
2.3. Sistemas computacionais para suporte e automatização de processos
2.4 Análise de resultados e otimização de processos

Bibliografia

Bibliografia Básica:

DE SORDI, José Osvaldo. Gestão por Processos – uma abordagem da moderna administração. São Paulo: Saraiva, 2006.
PAVANI JR., O., SCUCUGLIA, R. Mapeamento e Gestão de Processos – Bpm. M.Books: 2011.
OMG. Business Process Model and Notation (BPMN). v2.0. Em http://www.omg.org.

Bibliografia Complementar:

BALDAM, R.; SILVA, H. P.; VALLE, R. Gerenciamento de Processo de Negócio – Bpm - Business Management. Erica: 2009.
CRUZ, Tadeu.; WORKFLOW: Como implantar e aumentar a produtividade de qualquer processo. São Paulo: Cenadem, 2001.
OLIVEIRA, S. Análise e melhoria de processos de negócio. Atlas: 2012.
RAGSDALE, Cliff T. Modelagem e análise de decisão. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
RUMMLER, Geary A.; BRACHE, Alan P. Melhores desempenhos das empresas: uma abordagem prática para transformar as organizações através da reengenharia. São Paulo: Makron Books, 1994.