SIS. INF. GEST. HOTE. REST. GEST. MÍD. SOC.

Nome da Atividade

CÓDIGO

1680005

Carga Horária

68 horas

Tipo de Atividade

DISCIPLINA

Periodicidade

Semestral

Unidade responsável

Centro de Integração do Mercosul

CRÉDITOS

CARGA HORÁRIA TEÓRICA

CARGA HORÁRIA PRÁTICA

CARGA HORÁRIA OBRIGATÓRIA

FREQUÊNCIA APROVAÇÃO

75%

Ementa

A Internet e a Nova Economia. Uso do E-COMMERCE em Marketing. Perfil do Internauta brasileiro. Cuidados e práticas de E-Commerce. Serviços de hosting para o Ecommerce. Fatores geradores de negócios na Web. Tecnologias disponíveis. Modelos de Negócios on-line. Portais e Parcerias. Propaganda na Internet. Segurança de transações. A Internet apoiando o Marketing Direto. Sistemas informatizados para gerência geral, controle de estoque, gerência financeira, CRM (Customer Relationship Management), telefonia, pontos de venda (PDV), Eventos e Convenções, Automação de Restaurantes, lançamento de comandas, mapa de mesas, caixas, cartão de consumo, relatórios, configurações, sistema, estoque, financeiro, e contas a receber.

Objetivos

Objetivo Geral:

Apresentação e discussão de Sistemas de Informação em Meios de Hospedagem, a utilização da internet nos negócios, informatização dos serviços.

Conteúdo Programático

Fundamentos de Redes de Computador;
A Internet como fomento para os negócios;
E-Commerce. Serviços de hosting para o Ecommerce;
Modelos de Negócios on-line, Portais;
Segurança nas transações off-line e on-line;
Marketint na Internet;
Conceito de Sistemas de Informação;
ERP (Enterprise Resource Planning) para hotelaria;
Sistemas informatizados para gerência geral, controle de estoque, gerência financeira;
CRM (Customer Relationship Management), telefonia, pontos de venda (PDV);
Gestão de Eventos e Convenções;
Informatização dos serviços: automação de Restaurantes, lançamento de comandas, mapa de mesas, caixas, cartão de consumo, relatórios, configurações, sistema, estoque, financeiro, e contas a receber.

Bibliografia

Bibliografia Básica:

BÁSICA Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial - 2. ed. / 2000 - ( Livros ) - Acervo 19955 BEUREN, Ilse Maria. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 104 p. ISBN 8522426678 Planejamento de sistemas de informação e informática : guia prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações - 4. ed. / 2011 - ( Livros ) - Acervo 93110 REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações . 4. ed. São Paulo: Atlas, 2011. 179 p. ISBN 9788522461226. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet - 3. ed. / 2011 - ( Livros ) - Acervo 93499 O'BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 431 p. ISBN 9788502098343

Bibliografia Complementar:

COMPLEMENTAR Fundamentos de sistemas de informação [impresso] / 2005 - ( Livros ) - Acervo 63612 AUDY, Jorge Luis Nicolas; ANDRADE, Gilberto Keller de; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bookman, 2005. 208 p. ISBN 8536304480 Internet para leigos / 1994 - ( Livros ) - Acervo 29476 LEVINE, John R.; BAROUDI, Carol. Internet para leigos. São Paulo: Berkeley, 1994. 324 p. (Para leigos) ISBN 8572512551 Sistemas de informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento / 2006 - (Livros) – Acervo 87503 BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2006. 282 p. ISBN 8502042491