MARKETING TURÍSTICO

Nome da Atividade

MARKETING TURÍSTICO

CÓDIGO

1700003

Carga Horária

68 horas

Tipo de Atividade

DISCIPLINA

Periodicidade

Semestral

Unidade responsável

Centro de Ciências Socio-Organizacionais

CARGA HORÁRIA TEÓRICA

FREQUÊNCIA APROVAÇÃO

75%

CARGA HORÁRIA OBRIGATÓRIA

CRÉDITOS

Ementa

Evolução e conceitos. O macrossistema de marketing no turismo. O microssistema de marketing no turismo, estudo de demanda do produto básico. Estudo do comportamento mercadológico do turista. Análise das oportunidades de marketing em turismo. Análise quantitativa do mercado, segmentação, objetivos de marketing. Sistema de Informação de Marketing e Pesquisa mercadológica. O composto de marketing em turismo: produto, preço, praça e promoção. O planejamento e o plano de marketing em turismo.

Objetivos

Objetivo Geral:

Proporcionar uma visão ampla dos conceitos e instrumentos de marketing turístico, a partir da compreensão do marketing como fator essencial para os gestores de turismo.

Conteúdo Programático

UNIDADE 1 –Evolução do conceito e da natureza do marketing e o seu ambiente.
UNIDADE 2 – Composto de Marketing Turístico.
UNIDADE 3 – Ambiente de Marketing Turístico.
UNIDADE 4 – O Comportamento do Consumidor Turístico.

Bibliografia

Bibliografia Básica:

KOTLHER, Philip e KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2007.
CHURCHILL, Gilbert A. e J. Paul Peter. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Savaira, 2005.
KOTLER, Philip e ARMSTRONG. Gary. Princípios de Marketing. 9 ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 2005.

Bibliografia Complementar:

LOVELOCK, Christopher; WIRTZ, Jochen e HEMZO, Miguel A. Marketing de Serviços. 7ª ed. São Paulo: Pearson Editora, 2011.
MOTA, Keila Cristina Nicolau. Marketing Turístico. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2001.
SWARBROOKE, John e HORNER, Susan. O Comportamento do Consumidor no Turismo. São Paulo: Aleph, 2002.