Portal InstitucionalUFPEL

A justificativa inicial para a criação do NATE foi a necessidade de suporte tecnológico e pedagógico para o ensino remoto durante o período de pandemia causado pela da COVID-19. Neste período o núcleo desenvolveu diversas ações, tais como: a. Criação da Rede NATE - um espaço de formação, colaboração e trocas, na plataforma Moodle, para atender as necessidades de suporte ao e-AULA durante o período previsto para o Calendário Alternativo. b. Criação de canais de comunicação com a comunidade acadêmica - para tanto foi desenvolvida uma fanpage na rede social Facebook, um site no sistema institucional WordPress, elaboração de matérias e reportagens para publicização das ações do NATE no portal da universidade, assim como a criação de spots e conteúdos em áudio para a rádio Federal FM. Foi também nos primeiros meses de trabalho que foi realizado o desenvolvimento da marca visual do núcleo. c. Ações de formação/capacitação para docentes e suporte para ambientação no Moodle - ao longo de um ano foram realizadas diversas ações de capacitação para docentes, discentes e monitores virtuais. d. Produção de materiais didáticos/orientadores - diversos materiais foram produzidos com, por exemplo, o Guia Docente, o Guia Discente, um manual para utilização da webconf, um checklist para criação de disciplinas no e-AULA, um manual para orientar ações de resgate ao estudante, intitulado de Manual de Permanência, playlist de vídeos orientadores para docentes e discentes, dentre outros materiais. e. Realização de pesquisas para avaliação dos calendários acadêmicos implementados durante a pandemia - procurou-se identificar como o NATE/UFPel poderia contribuir para qualificar suas ações e agir em tempo hábil para prover alternativas de auxílio a professores/as e estudantes nesse período de calendário remoto. f. Atendimento ao usuário - foi estruturado e está em pleno funcionamento um serviço de atendimento ao usuário, em geral professores e alunos, para tirar dúvidas sobre o funcionamento das plataformas digitais de ensino-aprendizagem. A partir de agora, com a perspectiva de uma volta gradual ao ensino presencial onde, inicialmente, deve ocorrer o ensino híbrido, continua necessário que o NUPED dê suporte à comunidade universitária. Para além do ensino híbrido, o núcleo incorporou a unidade institucional de suporte a Educação a Distância, a Coordenação de Programas de Educação a Distância (CPED). Nesta perspectiva, de uma unidade que não mais atende apenas ao ensino remoto (emergencial) e presta também suporte ao ensino híbrido, que combina momentos presenciais e on-line, é preciso contar com uma equipe de servidores e bolsistas que estejam capacitados para dar esse todo esse atendimento.

O NATE, e agora o NUPED, disponibiliza, durante o período da pandemia, diversos serviços que possuem naturezas distintas. Para cada um é possível estabelecer uma metodologia diferente. Em geral procura-se planejar as atividades, implementar, avaliar e redesenhar a proposta.

- quantidade de tickets atendidos;
- Tempo de resposta no atendimento;
- quantidade de formações ofertadas (oficinas, Moocs, etc);
- feedback das formações;
- quantidade de projetos educacionais apoiados (disciplinas, cursos, etc);
- templates cocriados;
- métodos cocriados;
- material no repositório;
- quantidade de políticas institucionais sobre EaD propostas e implementadas;
- quantidade de referenciais e outros instrumentos (rubrica, checklists) de qualidade propostos e implementados.