Nome da Atividade
AGENCIAMENTO E OPERAÇÃO DO TURISMO
CÓDIGO
23000199
Carga Horária
75 horas
Tipo de Atividade
DISCIPLINA
Periodicidade
Semestral
Modalidade
PRESENCIAL
Unidade responsável
CARGA HORÁRIA TEÓRICA
3
CARGA HORÁRIA PRÁTICA
1
FREQUÊNCIA APROVAÇÃO
75%
CARGA HORÁRIA OBRIGATÓRIA
5
CRÉDITOS
5
NOTA MÉDIA APROVAÇÃO
7
CARGA HORÁRIA TEÓRICA - EAD
1

Ementa

Antecedentes históricos das agências de viagens, importância na contemporaneidade, tendências e perspectivas. O agente de viagens. Aspectos jurídicos das agências de viagens, suas tipologias e funções, características organizacionais e operacionais - serviços principais e acessórios; as relações com clientes e fornecedores. Remuneração e formação de preço. Elaboração de pacotes turísticos; atuação em eventos; Sistemas informatizados de reservas; a função distribuidora e a promoção de venda de serviços; acessibilidade e educação do turista.

Objetivos

Objetivo Geral:

Conhecer em termos históricos e contemporâneos, o setor de agenciamento e operações do turismo; desenvolver conhecimentos teórico-práticos sobre os aspectos jurídicos, organizacionais e operacionais das agências de viagens.

Conteúdo Programático

Bibliografia

Bibliografia Básica:

  • MAMEDE, Gladston. Agências, viagens e excursões: regras jurídicas, problemas e soluções. Barueri, SP: Manole, 2003. Classificação: 338.4791 M264a Ac.99977
  • PELIZZER, Hilário Ângelo. Turismo de negócios qualidade na gestão de viagens empresariais. 2. São Paulo Cengage Learning 2014 1 recurso online ISBN 9788522116218.
  • TOMELIN, C. A. Mercado de Agências de Viagens e Turismo. São Paulo: Aleph, 2001. Classificação: 338.4791 T656m

Bibliografia Complementar:

  • BARBOSA, Ycarim Melgaço. História das viagens e do turismo. 2. ed. rev. São Paulo: Aleph, 2005. 99 p. (Coelção ABC do Turismo). Classificação: 338.4791 B238h 2.ed. Ac.100290
  • BOYER, Marc. História do turismo de massa. Bauru: EDUSC, 2003. 170 p. (Coleção Turis). Classificação: 338.4791 B791h Ac.11418
  • BRASIL. Turismo e acessibilidade: manual de orientações. Brasília: Ministério do Turismo, 2006. 294 p. Classificação: 338.4791 B823t Ac.116144
  • CANDIOTO, M. F. Agências de Turismo no Brasil: embarque imediato pelo portão dos desafios. Rio de Janeiro: Campus: Elsevier, 2012.
  • FOSTER, Douglas. Viagens e turismo: manual de gestão. Portugal: Edições CETOP, [ 199 - ]. Classificação: 338.4791 F754v Ac.20078
  • PANOSSO NETTO, Alexandre; ANSARAH, Marilia Gomes dos Reis. Produtos turísticos e novos segmentos de mercado. Planejamento, criação e comercialização. São Paulo: Manole, 2015, recurso online. ISBN 9788520448212.
  • SOUSA, Fernando de; PEREIRA, Maria da Conceição Meireles. Agência Abreu: uma viagem de 175 anos. Porto: Printer Portuguesa, 2015. Classificação: 338.4791 S725a (BCS)

Turmas Ofertadas

Turma Período Vagas Matriculados Curso / Horários Professores
M1 2024 / 1 40 14 Turismo (Bacharelado - Noturno)
Horários
ManhãTardeNoite
TER19:00 - 19:50
19:50 - 20:40
20:40 - 21:30
21:30 - 22:20
NATALIA DE SOUSA ALDRIGUE
Professor responsável pela turma

Disciplinas Equivalentes

Disciplina Curso
GESTÃO AGÊNCIAS DE VIAGEM TRANSPORTE TURÍST. Turismo (Bacharelado - Noturno)

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