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O cuidado oncológico exige articulação contínua entre múltiplos profissionais de saúde, setores e níveis de atenção. A fragmentação da informação e a dificuldade de comunicação entre pacientes e equipes impactam negativamente a continuidade do tratamento e a experiência do usuário. A criação de uma plataforma digital integrada tem potencial para transformar a gestão do cuidado oncológico, facilitando o fluxo de informações, promovendo segurança, reduzindo perdas assistenciais e fortalecendo a governança clínica com base em dados qualificados, como os do Registro Hospitalar do Câncer (RHC).
O presente projeto está concentrado na frente de trabalho voltada à transformação digital dos serviços oncológicos hospitalares, com ênfase na qualificação da comunicação entre pacientes, profissionais e gestores, bem como na organização e integração das informações assistenciais, em especial no que diz respeito à criação de soluções digitais centradas nas necessidades dos usuários e na valorização do cuidado continuado.

A execução do projeto será organizada em cinco etapas interdependentes, articulando profissionais da saúde, desenvolvedores, gestores e representantes dos usuários, com a inclusão de bolsistas em formação, visando ao desenvolvimento de uma solução digital centrada nas necessidades reais do cuidado oncológico e ao fortalecimento da formação técnico-científica de estudantes da área da saúde e tecnologia.
A primeira etapa consiste na estruturação inicial do projeto, com ênfase na seleção da equipe executora e dos bolsistas, a ser realizada no primeiro mês. Será formada uma equipe multiprofissional. Serão selecionados também bolsistas de graduação das áreas de saúde e engenharia, conforme o plano de trabalho aprovado, priorizando critérios como interesse na área, disponibilidade para participação nas atividades, e vínculo com a instituição proponente. Os bolsistas estarão envolvidos desde o início nas ações de diagnóstico, testes e monitoramento, promovendo integração entre teoria e prática e contribuindo para sua formação profissional.
Ainda nessa fase inicial, será realizado o levantamento de requisitos e diagnóstico situacional. Nessa etapa, será feito o mapeamento detalhado dos fluxos assistenciais do serviço de oncologia, incluindo os sistemas já utilizados para registro de atendimentos, agendamentos e comunicação. Serão promovidas entrevistas e oficinas com os diversos atores envolvidos – pacientes, profissionais da saúde e gestores – com o objetivo de identificar dificuldades enfrentadas, expectativas em relação à digitalização do serviço e principais demandas de funcionalidade. Além disso, será realizada uma avaliação do grau de letramento digital dos usuários para subsidiar as estratégias de educação e suporte a serem incluídas no projeto. Os bolsistas atuarão em conjunto com a equipe técnica no apoio à coleta de dados, sistematização de informações e organização das oficinas.
Com base nas informações coletadas, inicia-se a segunda etapa, dedicada ao desenvolvimento da plataforma digital integrada. A plataforma será concebida com uma arquitetura responsiva, acessível tanto por computadores quanto por dispositivos móveis, e contará com módulos funcionais distintos. Um dos principais focos será o desenvolvimento de um aplicativo de mensagens automáticas, vinculado ao sistema de agendamento de consultas e exames. Esse aplicativo será capaz de identificar compromissos registrados para cada paciente e enviar notificações automáticas por meio de mensagens de texto, e-mail ou aplicativos de mensagens instantâneas, conforme a preferência do usuário. As mensagens incluirão lembretes com antecedência programada, orientações específicas e links para confirmação de presença.
Paralelamente, será implementado um canal de mensagens seguras, garantindo que pacientes, médicos, enfermeiros, assistentes sociais e gestores possam se comunicar de forma rápida, clara e protegida, respeitando a confidencialidade dos dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Também será desenvolvido um módulo de suporte educacional, com tutoriais em vídeo, manuais ilustrados e uma central de ajuda, voltados para a capacitação dos usuários sobre o uso da plataforma, com linguagem acessível e foco em letramento digital em saúde. Outro componente relevante será a criação de painéis gerenciais, alimentados por dados extraídos do RHC, permitindo à equipe de saúde visualizar o perfil epidemiológico dos pacientes atendidos e monitorar indicadores assistenciais de forma prática e em tempo real.
A terceira etapa compreende os testes, validação e ajustes da plataforma. A solução será disponibilizada inicialmente em um ambiente de testes, onde pacientes e profissionais convidados participarão de simulações de uso e testes de usabilidade. Os resultados serão analisados para verificar o desempenho técnico, a adequação às necessidades identificadas e a compreensão da interface pelos usuários. Eventuais falhas, dificuldades ou sugestões de melhoria serão incorporadas por meio de ajustes técnicos e refinamento das funcionalidades. Os bolsistas atuarão como facilitadores nos testes, contribuindo com a mediação entre usuários e equipe de desenvolvimento, além de sistematizar os dados qualitativos e quantitativos levantados.
Na quarta etapa, será realizada a implementação piloto e capacitação dos usuários. A plataforma será implantada em um grupo de referência do serviço de oncologia, abrangendo pacientes em tratamento ativo e suas respectivas equipes assistenciais. Serão promovidas oficinas presenciais e online para treinamento dos usuários, com distribuição de materiais de apoio e suporte técnico ativo nas primeiras semanas de uso. A equipe do projeto, com apoio dos bolsistas, garantirá o acompanhamento próximo dos usuários, registrando dificuldades encontradas e colhendo sugestões para aprimoramento contínuo.
Por fim, a quinta etapa será dedicada ao monitoramento, avaliação e definição da estratégia de escalabilidade. Indicadores de uso, engajamento e efetividade serão coletados e analisados, como a taxa de adesão dos usuários, redução de faltas e atrasos, número de mensagens trocadas, entre outros. Serão aplicados questionários de satisfação e realizadas entrevistas qualitativas com pacientes e profissionais para avaliar a percepção sobre a plataforma. Com base nos resultados, será elaborado um relatório final com recomendações de melhoria e um plano de expansão da ferramenta para outros setores e serviços da instituição, garantindo a sustentabilidade e o potencial de replicação do modelo.
Essa metodologia, fundamentada na escuta ativa dos usuários, no desenvolvimento incremental, na participação qualificada de bolsistas e na avaliação contínua, visa garantir que a plataforma digital integrada atenda aos objetivos propostos de melhorar a comunicação, a continuidade do cuidado e a qualidade da atenção oncológica no ambiente hospitalar universitário.
O projeto será submetido ao Comitê de Ética em Pesquisa da instituição proponente e haverá solicitação para uso dos dados do registro do RHC.
A plataforma será de código aberto (open source), permitindo sua adaptação e expansão para outros serviços do hospital e instituições públicas. Os materiais formativos serão integrados ao repositório institucional da universidade. O projeto pode servir como base para trabalhos de conclusão de curso, iniciação científica ou disciplinas de curricularização da extensão.

Desenvolver uma plataforma digital integrada para o cuidado oncológico.

Melhorar a comunicação entre pacientes, equipe multiprofissional e gestores.

Reduzir faltas e interrupções no tratamento oncológico.

Ampliar o letramento digital de pacientes e profissionais.

Gerar dados qualificados para apoiar a gestão clínica.