Nome da Atividade
PROCEDIMENTOS DE FRONT OFFICE
CÓDIGO
21000002
Carga Horária
60 horas
Tipo de Atividade
DISCIPLINA
Periodicidade
Semestral
Unidade responsável
CARGA HORÁRIA TEÓRICA
2
CARGA HORÁRIA PRÁTICA
2
FREQUÊNCIA APROVAÇÃO
75%
CARGA HORÁRIA OBRIGATÓRIA
4
CRÉDITOS
4
NOTA MÉDIA APROVAÇÃO
7
Ementa
Conceituação dos serviços de recepção. Portaria social e de serviços. Front office como serviço de apoio à segurança patrimonial. Áreas de um departamento de front office: serviço de telefonia, de reservas, de conciergeria. Serviços inerentes e pertinentes a postura do profissional da recepção.
Objetivos
Conteúdo Programático
Bibliografia
Disciplinas Equivalentes
Disciplina | Curso |
---|---|
PROCEDIMENTOS DE FRONT OFFICE | Hotelaria (Tecnológico) |